Takenpakket:
- 2de en 3de lijns ondersteuning op vlak van client infrastructuur (Windows, office, …)
- afhandelen, rapporteren, documenteren en actueel houden van bestaande en nieuwe incidenten/problems/changes binnen de client infrastructuur
- roactief meedenken over verbeterpunten betreft de totale dienstverlening naar onze klanten
- meewerken aan projecten op client-gebied
- kleinere operationele taken uitvoeren buiten projecten
Ze verwachten dat je:
- een bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring hebt
- minstens 2 jaar praktische ervaring op een 3de lijns client supportafdeling
- relevante ervaring met Windows 7, office pakketten
- kennis van group policies, …
- kennis van Citrix is een pluspunt
- relevante ervaring met O365 en Windows 10 rond implementatie en ondersteuning
- kennis van Skype for Business is pluspunt
- een stressbestendige teamspeler bent
- communicatief en sociaal vaardig bent
- de Franse en Engelse taal machtig bent